萃欧波兰移民杂谈19：在波兰，我打了人生中第一场官司

萃欧 · 发表于 2018-7-16 19:31:09

作者简介：Mallory，硕士学位，有互联网领域创业及波兰文化领域投资经验，对波兰中小学留学有非常丰富的实际操作经验，及孩子在波兰本地课外发展的各种资源。用自己的话总结就是，搞过IT，当过果农，搞过波兰电影，参与过波兰重大项目投资，有点杂。

“ 未来总是未知的，没想到在波兰，我竟然打了一场官司，人生第一次，也算是生命这趟旅程里又添一个里程碑，这期间经历了不公、愤怒、还击、希望等心路历程，最终结果“赢了”。整个事情的过程告诉我，在波兰，面对不公平待遇的时候，你完全不用跟自己说算了吧、太麻烦、惹不起，你完全不用隐忍和息事宁人，你可以做的是，拿起法律的武器，勇敢地去捍卫自己的权益。特别提醒的是：在波兰，打官司，并不难，很Easy！”

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这是件很小的事，但经历却非常糟糕

今年2月份，我给孩子报了一个英语在线培训，和美国人一对一网络对话，native spearker，没想太多就签了合同，交了全款，开始在家等待老师上课。

三周后，终于收到确认可以开始上课了；但非常不幸的是，第一次约定的课程，老师就爽约了，而且培训机构也未事先通知到我，就这样，孩子在电脑前傻傻地等了一小时；之后，上了两节课，老师很尽心，孩子学得也开心；但是，奇葩的事还是发生了，这个老师后来就无缘无故地就消失了，我只能再次联系客户经理，经过多次协商，客户经理给出的解决方案是：之前上的课不算，换新老师，重新上课。

又等了三周，终于等来了新老师；正常上了两节课，奇葩的事情又出现了，老师因为无法上网、节假日忘记上课等原因继续爽约，更可恨的是，培训机构继续疏于管理，当出现异常情况时，并未介入协调，继续让孩子傻等，导致三个月来，我的孩子只上了四节课。

基于这样的现状，我向培训机构提出了终止合同，并期望培训机构给出合理的退款方案。

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接下来是一段不公和愤怒的过程

当我表达出我们需要退款，整整一周对方没有任何回复，在我催促后，终于在第二周发来退款确认邮件，当我看到邮件，真是吓一跳，我起初真的以为我看错了。我们实际上了4节课，但是对方要扣16节课的费用，理由是根据合同规定，客户选择退出，是要多付一个月的服务费，这个条款在合同里面是有明确规定的。这样的退款方式，我相信谁都不能接受，这不是因为我的原因选择退出，是对方的组织太差，根本没有能力提供这样的服务，我们才选择停止合同，错全部在对方公司。

对于这样的不公，我没有理由不愤怒，并切实地和对方进行了严正交涉。又是一周左右，客户经理回复了邮件，内容和之前一样，由于我方坚持退出，需要扣除16节课的费用。我一直认为欧洲是个讲法制的国家，我相信法律，我相信这里是一个相对公平的社会，我坚决不接受这种不公正的对待，我郑重的给对方公司回复了邮件：3个工作日之内不能给我满意的答复，我将会让我的律师全权代我处理此事。

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“律师”这两个字，在欧洲人眼里很严肃

很惊讶，这次回复的速度非常快，隔天就收到对方领导的邮件，说是她已经和客户经理沟通，可能存在一些误会，希望和我见面沟通，并且建议不取消合同，他们会为我提供更加优质的服务。

我回复邮件：有了两次经历，我觉得已经失去了信任，我坚决选择退款，如果不能给我满意的答复，我会让我的律师来处理。他们很快回复邮件，并表示会尽快给我一个最终的答复。

两天后，我收到了一封让我更加觉得气愤最终回复，他们认为他们提供了很好的服务，老师是客观原因没能参加课程，而且强调根据合同他们要扣掉16节课程的费用，同时再次建议继续履行合同，将会给我提供更优质的服务。

从这封邮件开始，我没有回复只字片语，正式开始了让律师介入处理～～～

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在波兰打官司，很容易，且很实惠

之前参与电影的项目，认识波兰知名律师事务所合伙人，同时也是萃欧公司合作律师事务所，隔天我就联系了他大概说了我的情况，基于我在电话中的描述，律师给出初步判断：对方的退款方案存在明显不合理的地方。

之后，我将合同、来往邮件以及短信记录全部发给了律师。三天后，基于对所有证据的分析，律师给出了中肯建议：对方的退款方案不合理，按照相关的法律定义，对方最多可以扣除4节课的费用，剩余的部分需返还，且对方合同存在明显违背法律方面的条款，可以去相关政府监察部门举报，对方将遭受巨大损失，但基于对我方造成的损失不大，建议先发律师函，提出退款要求，如果对方不就范，可诉讼到法庭。我理解并接受了律师的建议。

接下来就是大家关心的问题，律师费多少？我开始真的以为，官司打完我花的律师费比英语培训费都会高，后来律师给我报完价，费用实惠到惊讶，咨询费约300兹罗提左右／小时，律师函约350兹罗提左右，这几乎是波兰市场的标准报价。当时内心旁白，以后我要碰到任何事情我都请律师来正规操作。

接下来我和律师坐在一起大概1小时，认真地解释了事情的整个过程，签订了律师委托协议，很快律师发出了正式的律师函，一周之后我将会等到对方的反馈。这时候我已经清楚的知道，无论什么结果，这个官司从成本收益比来讲我都赢了。

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等待的过程很开心，这是希望

等待的过程我一点没有焦虑，满怀希望，如我所愿，一周后我的律师准时的收到了对方的律师函，因为我们明确的指出合同中的漏洞，对方担心去法院可能会损失更大，虽然没有退全款，但是同意只算4节课的钱，因为毕竟这个事件真实发生了，而且我的律师也认为这个结果也是相对公平和最佳的结果。

后来和律师回溯整个过程

1、估计当对方开始收不到我任何邮件的时候，就已经开始担心这个中国人真的会请律师。

2、当我们发了律师函，对方一定非常惊讶，别说外国人，波兰人有时候也懒得去告，宁愿选择继续合同。

3、对方不得不花钱请律师来回复我们的律师函，最后付出的成本和代价更大。

4、也许真的以后不敢小看中国人，哈哈！

走完这一程，我想把我的感受分享给大家