今天去使馆办事,从进门到办完事近2个半小时,弄的人很疲惫。临走时发现后面还有十多人再排队,暗自庆幸自己还算幸运。排队的人其实不多,是使馆的工作人员少,应该都休假了,缺人手,可以理解的!但本人今天还发现了一些问题。
首先,中使馆特别给中国人开辟的办事通道里为什么很多波兰人在排队?在狭窄的走廊里人挤人人挨人,队伍中有当地中国人、波兰人还有周边国家来的中国人。时不时的还有人从队尾挤上来,声称补材料的。这样的人一多,后面排队的人就不干了。有的人甚至用身体挡着补材料的人不让他过去,后面的人就强行挤过去,那镜头不亚于国内的春运场面。这头刚平息,那边又有两个波兰人因为谁先来的问题吵起来。在狭窄的空间里挤着十多个人,走廊里还有十多个人。还有刚出生的孩子在摇篮里。空气不好,气氛不好,难免发生口舌之争,甚至发生一些过激行为。
在整个等待办事的过程中发现,中国人和中国人吵,中国人和波兰人吵,波兰人和波兰人吵。
还有,申请办事的表格是不是可以放在走廊里一些,省的人都挤到队伍前面去拿,队伍中有波兰人,他们不知道怎么回事,以为中国人来了怎么就往队伍前排去。会语言能解释,不会语言怎么办,被误解呗!
另外,刚出生的孩子办护照,是不是可以优先办理,省的父母弄着孩子在外面等,时不时的还要给孩子喂奶,时不时的发出啼哭声。
而且在办理手续时,一个人因缺材料而离开,再回来是从头排队还是直接到前面继续办事?大家都会说直接去前面继续办,好!但这样的人一多,后面的人就不乐意了。大家都是站在那里花时间排队,谁也不愿意多等。使馆工作人员应该给办事人提示,以及给予正在排队人合理的解释。
还有,使馆里提供复印机,值得点赞,虽然复印价格比外面的贵,但我们愿意交这钱,起码没让我们去外面瞎转找复印店吧。还有,可以不可以放一台复印机在办公室里,这样不就避免有人出去复印,然后再重新返回了吗?
每个月使馆都会去GD为华人服务,这就是为华人提供方便,为华人办好事。值得点赞!
目前还遇到一个问题,还有人没带相片怎么办?使馆周边的提供照相服务的地方走路很远,等照完了回使馆也闭馆了。在中使馆是不是提供照相服务?收费就是了,外面30zl,使馆可以收50zl。虽然使馆不挣钱,但是雇人照相也要给人家工资的。能给大家提供方便就是好事,收费多少那都不是问题! |