整顿中国出境游市场，从你做起！

yhc

《波兰华人资讯网》2016年5月9日：

    目前中国旅游业无序发展，令自身陷于水深火热之中，惶惶不可终日。有些旅游公司为上市赚未来钱而拼命做大，不讲效益，只为做高营业额，出具漂亮报表，而内在十分虚弱。

那些有资质组团出国的旅行社以及没有资质但花钱挂靠的“旅行社”通过打价格战努力分享这块“出国游”的大蛋糕，这就造成了国外地接水平的下降，损害了中国游客的利益。还能怪越来越多的人选择自由出行吗？为什么我们不能习惯于创品牌，争口碑，扎实根基于信誉，而要去跟小混混一般见识呢？

中国人做事不讲信用，不抱团，只是唯利是图，把个人利益最大化。国内组团社可以在开始阶段和国外正规地接社合作，稳妥开发新路线。没多久，就自己全程操作，跳过国外原地接社，直接找当初的导游合作，乐坏了国外一大批靠旅行社培养起来的导游，造成国外地接社和导游关系的倒挂，引国外多少旅行社无可奈何花落去。这第一错来自国内出境游组团社，怪罪国家旅游局没有规范市场起好监督作用。

现在国内组团社又开始让国内领队领地全兼带团，哪怕那些国家领队都没去过，也不安排预算找个半天地接，用谷歌按图索骥找景点。有时领队和当地司机都没法用语言沟通。这种变化又让国外的个体导游感到寒意。这不是在砸自己的牌子，在砸中国旅游业的牌子吗？

中国国家旅游局不知在干什么，就搞几个旅游交易会，就搞几个年度报告会，守株待兔，放几个马后炮，沾沾自喜“中国出境游改变世界旅游格局”， 却不知让人赚了钱还小看你。各地方旅游局为领导出国旅游乐于安排到国外搞旅游推荐会，实际上根本没有效果。国外旅游局不感兴趣，连代表团在内的几十人的推荐会往往滥竽充数的占大部分。大家心照不宣，皆大欢喜。

国外方面，二年前欧洲各地旅游经营者计划筹建欧洲华人旅游业联合会时，我就一针见血地提出，如何区分有资质的注册旅行社和打擦边球的商务旅游公司，是规范欧洲旅游地接市场的关键。

打擦边球、没有注册的商务公司挂上“旅游”两字和资质旅行社抢客源，在逐渐带团中成长起来的个体导游又成为“后起之秀”跳过旅行社和“旅游”公司，无成本地抢占海外地接这个市场，而这一切的背后，也是我国旅游管理部门的无作为，中国旅游市场的无序。

是寄希望于中国政府重组国家旅游局让它负起时代责任的时候了！旅行社的素质决定了中国游客的海外形象。

如果不能寄希望于中国国家旅游局，还可以寄希望于游客个人。

中国人一直有拥抱各国文化的胸襟，但如何选择出国游组团社，是我们这里要和大家一起探讨的。

价格肯定是多数人的首要考虑，这是最能忽悠人的。试想，签证、机票、旅游大巴、出行时间，这是省不得的花费和消耗，但还能在哪里拼价格呢？还有宾馆、餐饮和导游。

这其实是在拼您的地接质量，影响到您的出游成效。这是您的选择，组团社投您所好。

建议大家考虑下面的几点建议，从而维护自己的权益，让海外之旅变成安全之旅，放心之旅，长见识之旅。

1.     用餐方面，事先询问所去国家的用餐饭店名称、地址、电话和用餐标准。

现在往往旅行社在用餐方面留下利润后把订餐任务直接交给领队或导游。这样，你们的用餐标准就会被扒“二层皮”，质量明显下降。

2.     住宿方面：预先了解国外入住宾馆离市中心远近，而不是只考虑星级标准。要知道同星级宾馆，市区的和郊区的，价格会相差很大。如果您不想省钱，想在国外多看看，多感受，那就应该选择市区星级宾馆，不至于届时莫名其妙入住郊区宾馆。

3.     导游方面：询问带团领队或导游是否有去旅游目的地国家的经验，索要他们的简历。了解国外地接社的名称及资质，确认组团社的海外合作方是否是有资质的旅行社，还是无资质的“旅游”公司，或仅仅是个体导游。因为境外合法注册的有资质的旅行社有一套正规的班子在运作，遇到突发事件有一定的解决问题的资历和能力，这是旅游团出行的重大保障。

4.     出国准备：出国前，最好在网上搜索一下旅游目的地国家的旅游资讯，这样通过实地旅游考察，不仅能检验组团社的质量，还能回国后总结个人游记和大家分享。

5.     服务小费：向组团社询问境外司机、导游和用餐餐厅的小费支付标准。别看这是小事，但这却充分体现在您的出团费里，也关系到地接质量和中国人的海外形象。境外导游可能是当地的中国人，您可以通过询问导游的所在国语言能力，就可以初步判断导游的阅历。有时境外导游可能是会说中文的外国人，还有大巴司机，特别是餐厅服务员，如果您的出行，留下您表示尊重和感谢的小费，一定会给老外留下中国人的好印象。

6.     签约前也应该明确本团出行是否有指定购物；旅游行程中所列景点的门票是否已在报价里；是否还有额外付费景点（若有，是哪些？）

只要我们每位游客明智了，我们的出境游市场就会自然变得规范起来。

让我们一起来为旅行社和导游评定星级！

让市场来优胜劣汰！

让我们的出行，变成丰富个人见解、传播中国软实力的文明之旅！

yhc

曾经有一批企业团，华沙住五星万豪酒店，但团餐顿顿吃鸡肉，餐厅不给牛肉吃。因为餐标被压低了。后来到我这儿用恳求的语气希望安排一盘牛肉。

yhc

国家旅游局又出台新的监督管理政策了。拭目以待。