网络营销，方法比想法更重要

指路人

在伊索寓言中有这样一个故事：老鼠们在一起开会，商讨怎样才能不被猫抓住。其中一个老鼠提议，在猫的脖子上挂一个铃铛。全体老鼠欢声雷动——“这个主意太好了！”但当有老鼠问大家，怎样才能将铃铛挂到猫的脖子上时，刹那间全体老鼠都鸦雀无声。这个故事说明，方法比想法更重要。 进行电子商务也是如此，面对如烟“网”事，如何在实际操作中找到适合于自己的方法？显然，实践中得出的方法要比事前设想出的千种想法更有意义。 我所在的公司成立于1999年，经销国内外各种塑料、化工、皮革原材料7年多。公司于2002年开始做出口贸易，主要是通过展览会等业务渠道，贸易额在200万美金左右。2005年7月公司加入中国产品平台，2006年9月又开通了铭万的“八方通宝”企业建站推广系统，公司有了自己的网站，开始了电子商务之旅。现在通过“八方通宝”网站取得的销售额可达到公司销售总额的20-30%，十个月下来已成交了10个客户，总计60万美金。 筛选有效信息 提高成单效率 我公司由于经营的产品种类多，所以每天平均在网站的“商务洽谈室”里能收到8-10个询问信息。不过在这些信息中只有20-30%的信息是有效的。如何整合信息资源，进行有效利用，我采取了“筛选整合法”。由自己亲自把守第一关，筛选出有价值的询问信息，按照产品品种的不同分配给4个业务员进行具体操作，并要求保证在当天进行回复。对大量询问信息进行筛选，可以起到事半功倍的效果，避免业务人员陷入到处理无效信息、做无用功的恶性循环中，保证了业务人员有时间和精力对有意向的客户进行跟进，对已成交的老客户进行回访。这些工作有条不紊的进行，大大提高了工作效率。 直面买家，增加成交率 通过网络结识的买家，在经过了互发电子邮件、互寄资料、互通电话的交流后，如能都在成交前进行面对面的洽谈，会大大增进双方的交流和信任，加快成交速度，提高成交率。在可行的情况下，公司会尽力争取到与客户面谈的机会，以取得买家的信任。 2006年10月，公司网站上收到了一则来自于英国客户的询问信息，对方需求无纺布产品，这正好是公司的拳头产品。当时是晚上6点多，我及时对客户的询问进行回复。迅捷的回复速度让这位英国买家非常满意，对公司产生了良好的印象。客户在详细询问了包装、规格、产品的化学成份等问题后，提出想面谈一下。 2007年2月德国展览会期间，我跟公司的销售人员携样品与客户见面。手拿着货真价实的样品，经过一翻具体的介绍和诚恳的交谈，英国客户当场表示，他选定我们为他的供应商，并在不久下了约10万美金的第一单。上个月，这位买家亲自飞抵中国，到公司进行了参观，并对货物进行了检验。优良的品质和良好的服务使这位客户赞不绝口。目前我们正在商谈新的定单。 服务就是要做到及时的沟通 网络提供了一个平台，在这个平台上，每家企业几乎拥有着相同的机会，如何把握住转瞬即逝的机会，抓住客户的需求点。我认为，最完美的服务就是要做到及时的有效沟通，用专业的表达、细致的服务、诚信的态度去满足客户的要求。 比如，去年8月，一位波兰客户通过公司的网站找到我们，经过一个多月的洽谈，我们成交了1万美金。虽然数额不大，但我们对于买家的服务没有打折，现在依然保持着良好的跟进，这样才可以让更多的新朋友变成老客户！ 我们作为启用网络营销仅一年的公司，现在也正不断实践，不断摸索着电子商务的可行性方法，但我们相信只要选对了方法，公司将离成功越来越近。 来源： CIO论坛