有关退税的问题

路灯

去年，有朋友在意大利买的物品，从华沙海关过境回国的。退税单在波兰海关报的，写的是国内建行的VISA卡，然后，把退税单寄出后。到现在也没有得到退税的钱，请朋友们帮忙解答一下。退税单是委托我邮寄的，我在波兰的一家邮局内邮寄的。从报关到邮寄的时间是在三个月内。是得不到退税了，还是需要在等一段时间，请帮忙解答，多谢。