3学生偷懒偷出创业灵感 开店年入2000万

指路人

“地方小了容纳不下，这是第6次搬家了。”昨日，E宠商城搬到了渝中区鹅岭凤凰台小区的新店址。可老板之一的肖宇看着1500平米的新商城，还是嫌地方不够大。

5年前，肖宇等3名研究生因为偷懒不想考试而去做课题，结果没想到在课题中发现了商机，于是投2000元起家，在20平方米的出租屋里闹着玩似地开起了宠物用品商店。没想到生意越玩越大，不得不几易场地。到现在，他们一年的销售额已达2000多万元。

做个课题就能代替考试

研究生自然是高素质人群，他们做生意是不是比别人更有优势呢？

事实上，肖宇和他的同学确实把生意做得和别人不太一样。他们有明确的战略规划，有踏实的实施步骤，甚至敢于用2年时间不赚钱。这一点，并不是所有的创业者都能做到的。

他们也有一般创业者都有的艰难付出。为了保证服务质量，他们也玩了命。

2000元起家开网店

三步走步步目标明确

有了创业灵感，肖宇把自己的想法告诉杨华和余振说：“不如我们就按计划书做，干脆开一家专卖宠物用品的网店。成功不成功，都算是我们玩了一把社会实践。”

大家一拍即合，很快凑起2000元钱，在校区内租了教师公寓一个顶楼约20平方米的房间，搬去两台旧电脑，就开始了他们的网店创业历程。

在没有资金作支撑的情况下，按照计划书，3名合伙人决定实施三步走战略：第一步“社区化”，聚集目标客户；第二步“商务化”，提供用品给目标客户；第三步“服务化”，提供服务给目标客户。

“当然，三步走的目标是一个漫长的过程。”肖宇说，三步中的第一步，他们用了整整两年时间。由于第一步不卖产品，他们四处游说拉宠物用品店搞活动，通过互动提升网站影响力。同时，适时组织一些社会活动，向外界宣传推介网站，用不同的方式提高网点的点击率。这期间，由于没有进账，网站的维护和运营费用，3人就靠兼职打工赚钱来支付。

2009年，见网站点击率每天达到6000次以上，3人借助第一步放水养鱼的基础，着手实施第二步“商务化”目标，开始在网站上卖宠物用品。

网店要上实物样品照片，没有实物也没有摄影棚，3人就把简易版摄影棚搬到批发市场的路边，向批发商借一个商品拍了照片，又赶快还回去。很多批发商不知道他们的目的是什么，不借商品让他们拍照，他们耐心解释，说了不少好话，“口水都说干了。”

当时没钱进货，他们就把网店开在距离批发市场1公里内的地方，接到订单后立即到批发市场进货。为节约成本和保证服务质量，3人自己当送货员；白天配货打包，晚上分头坐公交车或走路送货。

服务质量一点不打折

宠物用品年销2000万

“说是玩，其实真正玩上了，由不得自己不玩命。”肖宇说，特别是网店刚进行商务化的阶段，他们既是老板又是送货员。起初3个月，3人每天送完货回家，倒在床上就睡着了。但看到每天的进账越来越多，哪怕送货到凌晨也没有一个人喊累。

“我们一直把服务质量放在第一位。”肖宇说，有一次，他接到一笔渝中区临江门的宠物食品订单。当时天下着大雨，他冒雨送货，把伞全部遮着货。交货时，宠物食品一点没打湿，自己一身却淋得像落汤鸡。“这样做完全是为了保证服务质量，这样的事情还有很多哟。”

肖宇说，前年，他们也遇到过一次公关危机。一个用户收到天然狗粮后发现长虫，在网上发帖投诉。他核实发现，是库管的疏忽造成，于是收回狗粮扔掉，发出道歉公告。从此以后，他们投入狗粮包装成本，杜绝类似事情发生。

正是因为这样的服务理念和创业精神，E宠商城3个月就成为重庆宠物行业最大的网店。不到半年，又成为重庆宠物行业最大的零售商。

肖宇称，E宠商城经过5年的积累，现在每月的宠物用品销售量每月以10%的速度增长，年销量达到2000多万元。

准备向全产业链扩张

想到国内城市设分站

“我们现在经营的宠物用品，已有上万个品种了。”肖宇说，接下来，他们将实施第三步，把网上卖宠物用品延伸到给宠物洗澡、美容、寄养、医疗、训练、摄影等全产业链，把规模扩大，把领域扩宽，用3-5年在全国一些大城市设上分站。

据介绍，E宠商城从最初的3人合伙创业，到现在已扩大到40人的团队。随着规模的不断扩大，他们的办公地点从第一次租用20平方米的教师公寓起，已搬了6次家。

下一步，E宠商城计划以重庆为基地，建立技术中心、呼叫中心、仓储中心和人才中心，陆续在成都、西安等全国各大城市设站，在武汉、深圳、北京、上海等建立分仓，实现对全国宠物人群的覆盖。“我们将把E宠商城做成中国宠物行业的领袖企业，做成重庆地区最有品牌性的本地电子商务公司。”

团队稳定最重要

肖宇在谈到他们的创业成功之路时，总结出三条创富秘笈：

一是创业要组建一个志同道合的团队。他说，E宠商城从最初的3人合伙团队，到现在仍是3人合伙团队，虽然中间经历了数次合伙人分分合合，但大家每次遇到什么困难，总能坐到一起共同应对，最终使难题迎刃而解。

二是创业要坚持。无论什么创业，都有一个艰难的过程，如果不坚持，遇到资金、技术等方面的困难就放弃，最终不会取得成功。

三是创业发展要循序渐进，走稳一步再走下一步，防止盲目扩张出现被动局面。

别相信宠物食品包装

肖宇结合自己多年来总结的经验称，市民在挑选宠物用品时，有以下几个误区：

1.单纯听商家、广告和朋友推荐。因为宠物行业刚起步，鱼龙混杂的新品牌太多，这样做容易遇到麻烦。

2.不要简单相信宠物食品外包装的原料成分表，要自己判断品质高低。

3.不综合考虑宠物食欲、粪便和皮毛情况，误认为价格越高的宠物食品越好。

4.把宠物食品和人用食物混杂喂养，造成宠物挑吃、厌食和营养不均衡。

5.购买宠物用品，不根据宠物体型大小和种类来区分，认为越贵越好。

重庆晚报 作者：向军 谢明朗