联通用户下网不关“猫” 二个月网费近4000元

指路人 · 发表于 2012-6-12 19:32:37

本想着家中上网的收费方式由包月改为计时收费能省点钱，没成想用了两个月竟收到了北京联通近4000元的收费单，家住西城区厂甸小区的韩先生为此懊恼不已。昨天，北京联通给出了解决方案。

据了解，韩先生家住西城区厂甸小区，家中一直用的是联通的ADSL网络，付费方式是包月，每月缴纳上网费138元。今年2月份，因孩子外出求学，家中网络便不再常用，为了节省网络费用，韩先生便致电联通客服10010，询问将包月收费改为计时收费的方式，“当时客服告诉我说，已经从那边给我更改了计费方式，让我上网的时候，就插上网线，不用的时候，就拔掉网线，”韩先生解释，自今年3月份开始，他就按照联通客服交待的方式上网，上网的次数很少，没想到今年3月份、4月份的账单竟近4000元。

记者查看韩先生账单发现，今年3、4两个月份，该合同号为“1108871799”的账单合计收费4012.13元，月固定话费为43.2元，语音通话费为34.79元，上网费为3775.76元，账单末尾还开列着违约金158.38元。面对高额网络费用，韩先生称自己实在难以接受，“我是为了省钱才改为计时的，上网次数很少，我没有享用那么多的网络时间，不想支付那么高的上网费。”

据了解，经过多次实地调查和沟通，昨天，韩先生接受了来自北京联通的解决方案，同意按每月包月138元的双倍上网费支付。北京联通一相关负责人解释称，高额费用发生的原因，是韩先生应将上网设施关闭，而不是只从电脑上拔掉网线，“这种情况曾发生了很多起，以后改计费办法用户应该签订服务更改协议。”
京华时报作者：张淑玲

远洋孤舟 · 发表于 2012-6-13 05:06:01

断网方式没有交代详细清楚，上网也没有仔细了解，双方都有责任。

人品 · 发表于 2012-6-15 08:43:36