波兰华人资讯网报道,一位波兰人托马斯先生在瑞安航空购买了热舒服到布里斯托的机票,并支付了不到400兹罗提的机票费用。由于火山灰影响了行程,托马斯打电话到瑞安客服修改了机票日期,择日出发。但托马斯先生在电话单子上发现,打电话到瑞安公司修改票价却收取了他100多兹罗提的高价话费。他感到很生气~!事实证明低成本航空公司电话咨询费用很高。客户必须很快的作出预定或修改信息。瑞安热线咨询4.88兹罗提每分钟,Wizzair航空 3.66兹罗提每分钟。低成本的廉价航空却加上了高价花费真是不可理解。这种手法不适用于传统的航空公司,比如波兰航空电话咨询只需要收取本地市话费用。 |