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发表于 2009-10-7 02:10:25
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文化差异
主要方针
波兰是典型的善于往来的国家,正好与美国相反,那里主要通过电话或电
子邮件形式进行商业往来,而波兰则偏爱面对面的商业往来形式.在波
兰首先建立良好的关系是成功合作的关键.在交谈时应注视对方表示尊
重.波兰人对肢体语言是非常敏感的,一个微笑都可以带来很好的效果.波
兰的商业人士喜爱就不同的话题展开讨论,社会生活,家庭和事业.如果你
的合作伙伴告诉你什么事情,向他表示你对他的话题很感兴趣.打破沉默
的最好方式是作一个自我介绍,或者就一个不会产生争议的话题展开讨
论,例如天气,你在波兰的旅程,你家乡有意思的事情或短期的计划等.在
最初的接触后,波兰人喜欢公平的对待每一个人.如果你在一个团体之中,
尽量避免个人谈话,要融合大家一起讨论.
波兰姓名的顺序和欧洲其他国家还有美国一样,先名字后姓氏.但并没有
什么具体规定要如何称呼对方.在初次接触时,可以称呼其头衔或者例如
某某先生,某某女士.看主宾如何称呼就可以了.一般在两三次会面后,直
接称呼对方的名字就可以.
在交谈时不要将双手放在口袋里,也不要跷腿而坐.
学习一些基本的波兰词汇,努力使用当地语言会被认为是友好的表示.最
基本的见面问候方式是握手,告别相同.如果对方是非常好的朋友,问候方
式有亲吻和拥抱.
在进出时,男士应为开门礼让女士先行进出.如果不便或者女士自己开门,
男士应试图为女士撑门.如果有女士乘坐你开的车,应首先为女士开门请
其现行入座.
约会
一定要准时.如果你无法及时赶到,可以发个短信或者打电话提前通知对
方,并告知延迟的原因.星期天 可以不用考虑约会.波兰人90%信仰天主
教,星期天是固定的休息日.尽量避免在工作时间外给波兰合作伙伴打电
话.如果有非常重要的事情,可以通过短信争得对方的同意或等待对方的
回复.平常约会可以安排在10:00 am – 12:00 am和2:30 – 4:00 pm.要记住波兰
人首先写日期,其次月份,最后为年 (例如: 08.11.2005).
如果想进一步了解你的同事或者商业伙伴,可以邀请他一起喝茶或者共
进午餐.或者,你想邀请他在饭店共进晚餐.与商业伙伴约会一般选择饭店.在酒吧约会也非常普遍,尤其在年轻商业人士中较为流行.不要把商业
合作作为约会主题,除非你的商业合作伙伴也是同样以此作为约会目的.
如果你被邀请参加非正式的在波兰人家的聚会,应在约定时间15分钟后到
达.这样可以让主人平稳的安排好每一件事情.但无论如何不要迟到30分
钟以上.约会应提请几天安排确认.如果有人邀请你在他家中晚餐,应准备
一份小礼物,例如一瓶红酒或一束鲜花.晚餐时应等主人落座后在入座.在
开始用餐前,等待主人先行用餐.祝酒辞一般在餐前或餐后. 在主人向桌
前每位客人祝酒结束前不要先开始喝酒.如果主人气力祝酒,客人也应起
立以示尊重.在波兰一般祝酒辞都会说 'na zdrowie!'(祝你健康!)
商务谈判
在会面前应备有名片.与商务人士第一次会面时,是交换名片的最好时机,
最好首先主动递上你的名片.名片上有英文就足够了,不一定要波兰语翻
译版本的.有关你公司的介绍资料等最好要有你商务伙伴能够认知的语言
注释.一般情况下英语或德语.
进入会议厅后,请等候主宾指点你的座位.如果其中有你不认识的人,最好
等待其他人来介绍.每一次友好的会面都会以简短的交谈开始.
如果波兰会谈方有所保留并沉默,最好不要为打破沉默而进行不必要的言
谈.实质的在于谈判的价值.谈判前要准备充分,对谈判的公司情况及环境
有一定的认识分析.要确认你方让步的能力范围.参加谈判最好一男一女,
至少其中一人要中年以上.在波兰谈判一定要耐心,因为和德国,北美相比
决定过程较慢,所以在谈判项目敲定前要做好多次谈判会面的准备.
商务着装
在波兰参加商务会面应着正装.你的商务伙伴会注意你的着装是否整洁
得体.
在大公司,一般着装为套装配颜色较为柔和的领带.过于明艳的颜色会被
认为不太合适.女士也同样适合套装或者裙装.一般情况下套装的首选颜
色为黑色,灰色,棕色,米色和深蓝色.围巾或领带应配合服装及个人风
格.佩戴首饰要典雅端庄.T恤衫,运动装,短裤和运动鞋甚至在30° C以上
的气温的情况下都是不可以.如果同事邀请你下班后共进晚餐,建议你穿
一件随意些的衬衣配件外套就可以了,领带自然就不需要了.
商务馈赠
根据波兰商务礼节,一般习惯在开始馈赠礼品,特别是第一次见面,或合作
结束.在第一种情况下,应当谨慎的在适当的情况下馈赠你的礼品,以免不
必要的误会.
最好的礼品是能够代表你国家民族文化特点的,或者一本介绍你的祖国
或地区的书籍.如果没有合适的话,书籍或者较好的文具都会是恰当的礼
品.过于贵重的礼物是不必要的. |
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