今年的“黑色星期五”会因高通膨胀而黯然失色 - 销售会怎样？

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波华资讯11月13日报道–我们距离一年一度的购物季只有两个星期了。黑色星期五的圣诞购物季开始于今年的11月25日。由于通货膨胀猖獗，电商行业正在为一个疲软的季节做准备。与此同时，一些卖家已经根据欧盟综合指令调整了他们的报价，尽管与欧盟规定的最后期限不一致，但这尚未生效。今年客户可以期待什么？

支付运营商Tpay对在线商店的商户进行了调查。有83%的商家承认会在2022年黑色星期五有打折活动。同时，60%商家宣称，今年的黑色星期五将与往年不同——这是由于通胀水平所致，根据最新数据，通胀水平已经达到17.9%。

有一半的商户表示他们今年不会提供商品的“包邮”服务。有17%的商户表示营销预算较小，促销期也会较短。高达90%的商家宣布打算降低其产品或服务的价格，有1/3的商户承认这些降价幅度将低于往年。

我认为卖家限制报价是错误的。我知道他们目前面临压力，因为利润率正在下降，成本增加并不总是转嫁到最终产品的价格上。然而，消费者研究机构Inquiry Market Research的负责人评论说，这是今年唯一的机会，可以将大多数类别的销售额提高到在剩余几个月中无法达到的水平。

根据前几年的数据显示，有50%的人在网上参加了黑色星期五的促销活动。有25%的互联网用户使用了商品包邮服务。这位专家补充道，黑色星期五先于圣诞节，圣诞购物甚至会出现在疫情最黑暗的时期，因此可以预计到今年消费者还是会在网上购物。

专家强调，多年来，低廉的价格和包邮服务对波兰客户来说一直很重要。然而，后者在购买大量商品时并不是起到决定性的作用。那些关心特定产品但不想承担运费的客户会前往商店。

大多数电商宣布减少3折-5折的促销活动，有1/5的电商卖家计划推出高达1折的促销活动。另一半电商将决定最多是8折的促销。但是，也有一些商家希望为客户提供高达1-3折的促销–这是根据Tpay调查结果。

尽管绝大多数卖家（80%）计划为所有人提供相同的促销活动，但在一些网店中，价格机会的数量因客户类型而异。有20%的商家认为给老顾客和通过APP购买的顾客更大的折扣。

卖家为客户准备的其他服务包括在订单中免费添加附加产品/服务(40%)、免费送货(30%)和延长退货/换货时间(10%)。

许多（60%）的卖家专注于延长促销时间。从11月25日至28日（星期五至星期一）为促销期，即包括“黑色星期五”和“网络星期一”在内的期间。有1/5的商家都希望在黑色周末期间（11月25至 27日）推出更低的价格。商家将不会向客户提供更长时间的折扣。有10%的电商卖家只计划一天（11月25 日）的促销活动。

黑色星期五这没有假促销

今年的促销活动可能给消费者带来的积极变化是报价的透明度和真实的折扣。这些变化是2019年欧盟指令的结果，尽管波兰尚未实施该指令，但一些卖家已经开始应用该指令。

该指令消除了虚假促销的问题，在几年前还是买家的陷阱。一些卖家在黑色星期五前不久人为地提高了商品价格，以便随后能够提供折扣，这实际上只是恢复了产品之前的价格。欧盟指令要求卖家告知过去30天内产品的最低价格。这些规则适用于电商和实体商店。

国家贸易检验局将强制遵守这一义务，对不诚实的卖家处以最高20000兹罗提的罚款。对于屡次违反该法规定的商家（在12个月内至少3次），罚款最高可达40000兹罗提。IdoSell的律师说。

网店所有者必须告知在其网站上发布产品评论的规则；例如，是否有正面和负面的，是否有作假行为。重要的一点是所提供的价格是否是真实的信息（基于对消费者行为的自动分析）。

如果平台商家向搜索提供商支付了产品排名服务，则还要求商家通知消费者是付费广告。而不这样做是不公平的商业行为。

在波兰法律中，对欧盟指令的实施需要对多项消费者行为进行修改，包括在2007年关于竞争和消费者保护的法案中；2007年8月关于打击不公平市场行为的法案，或2014年5月关于提供商品和服务价格信息的法案。其实施截止日期已于今年5月底到期，而法规的变化仍在进行中。目前尚不清楚新规定何时生效。

一些卖家不等待法律的正式修改，并且已经在遵守新规定。据Business Insider Polska Allegro网站代表报道，所有优惠均参加Smart! Festival的商家都将符合欧盟指令的要求。

另一方面，Skapiec网站的报价和价格比较引擎多年来一直具有一项功能，使我们能够跟踪我们感兴趣的产品价格的历史并检查它在上个月的变化情况，超过3、6个和12个月。该网站还允许您设置价格提醒 - 当所选产品的价格达到我们预期的水平时，我们将通过电子邮件收到通知。

正如Inquira负责人所说，波兰人不仅热爱购物，而且他们已经非常清楚如何不被欺骗。- 波兰消费者很“聪明”，在大流行之后，我们的购物能力进一步提高。我们关注价格，比较它们，促销活动甚至是家庭讨论的主题 - 专家指出。- 波兰人还关注购买的安全性、退货规则和可用的付款方式。延迟付款正变得越来越流行，我认为今年的延迟付款将比以往更多 - 他补充道。

由于法律的变化，消费者验证报价将变得更加容易。因此，今年，消费者首先应注意其金融交易的安全性，以免成为网络钓鱼的受害者。不幸的是，黑色星期五也是网络诈骗者的收获季节。最后，冷静的头脑将在节前购物的刺激中派上用场。即使销售的吸引力大，也不能被折扣冲昏头脑。即使是非常高的折扣，也不应该成为被迫购买我们不需要产品的借口。