JD招聘物流客服

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招聘物流客服：

1．工作职责：
l  培训客户使用系统下单；
l  客户日常使用仓配系统的异常跟进，协调研发、产品、规划、运营等部门，解答客户疑问，确保客户运营顺利，提升客户满意度；
l  负责完成计费系统的报价导入及日常维护，协助推进计费线上化，梳理并完善仓配业务收入的结算流程，完成客户线上及线下收入账单的出具；
l  对收入的完整性、准确性负责，协助每月收入的汇总统计，解答客户对仓配账单的疑问，追踪客户回款并及时核销。
l  退货操作

任职要求：
l  本科以上学历，物流及供应链管理专业优先；
l  2年以上物流商服/运营工作经验，熟悉仓库运营、物流配送业务；
l  熟练使用Office 软件，对数据敏感，特别是excel运用；
l  具有较强的沟通表达能力，项目协调能力，以及良好的客户服务意识, 具备较强的抗压能力；
l  有工作居留或永居
l  需要英文、中文、会波兰语优先。

把CV直接发我微信或者邮箱yihui.lin@jd.com
工作地点：波德边境，Slubice