【萃欧资讯】波兰电子商务成疫情大赢家，2020年同比增长31.4%

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波兰电子商务行业是疫情中最大赢家之一。当传统商店面临破产时，电子商务则呈现出一派欣欣向荣的景象。

波兰消费者2020年线上购物花费超过153亿欧元，同比增长31,4%，在整个欧洲增长速度最高。但与一些发达国家相比，波兰电子商务行业仍处于初步发展阶段，目前仅占零售的一小部分。

波兰电子商务行业的增长率是欧洲平均增长率的2,5倍之多。据预测，未来几年，波兰电商行业将持续快速发展。根据300RESEARCH报告预测，2021年波兰电子商务行业将占零售总数的12%，2023年则占16%。

据普华永道的统计，2020年，统计中的73%网民在线购物，同比增长11个百分点。2018年该数据为56%，2017年则只有54%。2020年，波兰电子商务市场的估值达到1000亿兹罗提，其中包括产生了约17亿兹罗提的服务，普华永道的分析表明，到2026年，波兰电子商务市场的总估值将达到1620亿兹罗。

销售增长最快速的产品包括食品，婴儿产品和玩具。还有健康、美容用品、服装、鞋类、以及汽车类别的产品也在持续增长。

根据Retailx统计，Allegro平台是波兰人最常用的网店，其市场份额占电子商务行业的35%。Allegro拥有1800万用户，在仅半年的时间里（从2019年12月到2020年6月），allegro.pl上的卖家数量增加了14％，超过11.7万，网站上提供的商品数量增加了21％，达到1.64亿。

根据IBM的估计，疫情加快了客户从实体购买（例如零售链）到在线过渡的速度，缩短了至少五年。电子商务市场也将发生变化。未来最重要的趋势将是人工智能的使用和产品的个性化。因此，电子商务的未来将基于客户数据的使用，网站上的行为历史，先前的交易和付款方式以及来自网络的其他数据（包括来自社交媒体的数据）。许多行业专家强调，使用人工智能个性化报价的效果将增加交易价值和更高的客户保留率。

DCF（Dotacje-Consulting-Finanse）专家认为，波兰的电子商务行业仍处于一个充满活力的时期，每年至少增长12％。

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