CaYou代购催生海外华人购物新方式 受留学生热捧

小飞侠

电子商务时代的到来，引起了新一股网购热潮。与此同时，更有许多电子商务网站应运而生。像凡客、麦包包、时尚起义等购物平台异军突起。它们以“优质、时尚、快速”作为卖点，获得了广大消费者的青睐。

　　随着网络元素的不断增多，网购领域也逐渐凸显出它们的针对性和全面性。据悉，一个名为“CaYou代购”(cayou.ca)的网站在海外留学生中悄然走红，该网站所推出的服务是帮助海外华人购买国内商品并提供购物过程中的货币兑换及物流运送。

　　经过一系列的了解，笔者得知“CaYou代购”创立仅一年，却已经被大部分网络群体所认知，作为专为海外华人代购国内商品的服务品牌，其特色与优势正日渐被海外华人群体所接受和认可。这个平台的发展壮大，引起了笔者的好奇，决定对其一探究竟。数日后，笔者联系到了“CaYou代购”品牌所属公司SUNJUINEINC.的CMO小山，做了一个简单的访谈。

　　记者：小山你好。

　　小山：（笑）徐记你也好。

　　记者：说起“CaYou代购”，之前看到这个品牌时，我不知道应该怎样读它，你们公司当初创立这个品牌时，为什么起了这个名字?

　　小山：C-A-YOU代购,前面两个字母和最后一个“you”分开读，或者也可以直接叫“加游代购”，CA是表示公司总部在加拿大，YOU表示为每一个“你”服务。

　　记者：原来是这样，看来还是很有深意啊。那现在“CaYou代购”团队所有成员都在加拿大吗？

　　小山：不是的，团队核心成员都是加拿大毕业留学生或者加拿大华侨，但并不是所有人都在加拿大，团队在中国有分部，这样正好能利用时差24小时为客户服务。

　　记者：那你们应该属于留学生创业了，你们最初是怎么有这个想法的？怎么开始的？

　　小山：市场需求产生了进入市场的想法。当初还在读书时，我们就经常让家人从国内给我们寄衣服之类的物品。创业后，因为我们最先做的是外汇速兑业务，有许多留学生找我们兑换人民币以网购国内商品邮寄到海外，一是因为海外的商品价格比较高，再是很多欧美范的服装并不适合东方人，所以经过多次公司会议讨论，我们有了进入代购市场的想法。刚开始的时候，我们与国内物流公司合作为客户运送商品。经过一年多的运作，现在我们已经有了自己的快递公司，使得公司形成了一个外汇兑换，商品代购，货物运送一体的服务链。

　　记者：听起来不错。海外华人代购市场竞争应该也很激烈吧？“CaYou代购”团队做为一个新来的怎么成功切入呢？

　　小山：是的，比较激烈，我们并不是唯一一个代购团队，之前已经有一些前辈了，并且运营的不错。我认为要想在这个市场立足，最重要的不是价格，而是服务，因为代购市场的差价，高低不过那几块钱，而优质的服务能让客户有好的消费体验，这是非常重要的。我身边也有朋友用过一些别的代购，下单到处理完订单需要5天，接收货物又要5天，打包还要5天，这样一来，收到货物也都一两个月过去了，冬天要穿的衣服春天才到，这样客户还会再回头吗？“CaYou团队”一直抱着学习的态度去看别的电商团队的服务体系，取他们的精华结合到自身，希望能给客户最好的服务体验。

　　记者：那你们怎么提高服务质量呢？

　　小山：“CaYou代购”采取的是全程跟踪客户服务，我们的客服会耐心解决客人的疑问，尽心让客人满意。我们的企业QQ、企业MSN、客服邮箱、客服电话等沟通通道24小时为客户解决问题。同时我们也设有投诉部门，严格处理每一个投诉，给每个客人一个满意答复。每一个订单完成后，我们都会有客户电话回访，虚心接受客户的意见与建议。

　　记者：看来在你们的观念里，客户的确是上帝。对于“CaYou代购”的以后，你们有什么规划呢？

　　小山：一步一个脚印，先做好当前的事情吧。

　　记者：嗯，踏实确实很重要。那今天就先到这里吧，感谢你今天接受我们的采访。希望“CaYou代购”越办越好。

　　小山：借您吉言（笑）。

　　CaYou代购网站的创立与发展，催生了海外华人购物新方式，大大提高了他们购物形式的可选性。正如他们的经营理念“同在海外，我们更懂您的需求”，它的出现，能更大限度地满足广大海外华人的购物需求。而CaYou代购团队正是充分掌握这个群体的需求，对于自己网站本身有一个精准的定位，所以才备受广大海外华人的喜爱。“CaYou代购”的优势是显而易见的。他们可以直接用外币购买国内商品，这种便捷多元的支付方式更是让消费者体会到最真切、最贴心的服务。除此之外，他们还拥有专属自己的全球货运网路，能将物品最及时、最安全地送到客户手中。现在，他们已然拥有了大批稳定的顾客群体，而这些成功与其定位的针对性，服务的到位性和产品的优质性都是分不开的。

　　电子商务是必然趋势,中国的电子商务还在成长，尚且不能称之为成熟，B2C，返利，包括新颖的代购等网购模式，都需要更规范操作、更诚信经营，才能进一步得到消费者的认可，才能在中国市场上发展壮大。我想，我们大家都希望看到一个更加和谐的网络购物环境。来源CCTIME飞象网)