加航17日宣布更改禁带宠物搭机规定,从7月1日开始,乘客可携带猫及小狗登机,收费标准为国内
班机100元、国际航线200元。
加航要求乘客必须事先登记要携带宠物,因为如Jazz航空使用的小型飞机最多仅允许两只动物登
机,加航的大型飞机可以让四只宠物搭机。
其实加航这项政策已更改多次,在2006年9月先宣布考虑乘客会因机上有宠物出现过敏症状,禁止宠
物登机,9个月后又指称,该公司不再接受托运宠物,因为飞机货舱需要腾出更多空间装载乘客行
李。
加航发言人费兹派崔克表示,该公司改变政策是基于新任总裁兼执行长洛文尼斯科,主张「更新对
乘客的承诺」之要求,除了上述宠物政策,还包括低价保证、不再对乘客第二件行李收费、废除查
询收费及其他加强服务乘客措施,以改善加航和顾客之间的关系。
航空业分析专家凯瓦芳指出,加航改变之前一些忽视乘客需求政策,譬如禁带宠物、查询收费及机
上枕头毯子收费的计较小钱措施,目的应是想将流失到西捷航空(WestJet)的顾客吸引回来。
西捷航空发言人鲍默表示,他们一向准许乘客携带宠物登机,至于乘客是否会因此过敏,他说倒是
很少听到有人抱怨,如果真正出现这种状况,他们的做法是安排过敏者和宠物尽可能隔远一点。
费兹派崔克说加航做法同样是将两者隔离远一些,而新办法对一架班机可搭载的宠物数量设下限
制,基于这个原因,费兹派崔克同时建议有过敏症状的乘客,事前一定要提醒加航及请医生多开一
些备用药带在身上。 多伦多信息港 |