【好消息】这将影响在欧洲的所有人 |

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    波华资讯 6月2日报道（俄乌战争 第829天） | 2024年5月，西班牙政府出人意料地对四家航空公司处以 1.5 亿欧元的罚款。目标公司包括瑞安航空（Ryanair）、易捷航空（EasyJet）、伏林航空（Vueling）和 Volotea（维罗提航空）。据 Cadena Ser 电台报道，西班牙政府认为运输手提行李的额外费用是不可接受的。

    西班牙消费者保护协会表示，1.5 亿欧元的罚款是“历史性的”。该组织秘书长在接受记者采访时强调，“必须杜绝欺诈和非法行为”。

    德国新闻日报 Tagesschau 援引这位活动人士的话说，我们历史上第一次可以说我们对处罚金额也感到满意。欧洲各地的媒体都报道了对航空公司的罚款。不过，并未具体说明每家航空公司将分别支付多少费用。

• 航空公司面临巨额罚款
  

    欧洲消费者协会（BEUC）由来自 31 个国家的 45 个实体组成，该协会表示，马德里政府的决定是一个“强烈且受欢迎的信号”。

    BEUC 负责人宣布，有必要结束航空公司关于手提行李的不公平政策。该组织呼吁在整个欧盟范围内引入统一的手提行李标准。

    然而，这一决定遭到了西班牙航空公司协会（ALA）的批评。 ALA表示，新规定将对消费者产生负面影响，特别是对机舱内不携带手提行李的 5000 万乘客而言。 ALA 表示，乘客将被剥夺支付他们实际需要的服务的能力。

    Tagesschau 强调，一些航空公司对手提行李的限制性规定违反了西班牙法律。据称，“传统上机票价格中包括所有的服务，不应单独收取额外费用”。此外，航空公司在广告中仅提供机票价格信息，而不提供额外费用信息。

    2023年，消费者事务总局受理了此事，并开始分析收到的客户投诉。西班牙政府去年认识到，低价可以帮助航空公司在搜索引擎中获得更好的定位。但事实上，价格与搜索引擎显示的价格不同。举个例子，航班报价为 50 欧元，但在进一步点击时，价格增加到 70 欧元，然后进一步“隐藏费用”，价格增加到 90 欧元。这被认为是“缺乏信息透明度”。

    此外，以下行为被视为非法：预订座位需支付额外费用，尤其是未成年人或需要帮助的陪同人员。也不应禁止乘客在机场用现金购买机票。

    西班牙政府对四家航空公司征收额外手提行李费的罚款，是争取消费者权益的重要一步。这一决定受到了消费者组织的广泛赞扬，但也遭到了航空业的批评。这一决定的进一步后果将在未来几个月内拭目以待。