中国优化服务，提升支付便利性

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中国优化服务，提升支付便利性
人民日报记者 赵展慧

　　3月1日，国务院新闻办公室举行国务院政策例行吹风会，中国人民银行等部门有关负责人介绍中国优化支付服务、提升支付便利性相关情况。中国人民银行副行长张青松表示，聚焦老年人、外籍来华人员等群体获取支付服务上存在的短板弱项，中国人民银行会同有关部门起草《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》（以下简称《意见》），日前已经国务院常务会议审议通过。
　　《意见》重点部署了六大举措：一是推动重点场所和重点商户受理境外银行卡。二是持续改善现金使用环境，不断提升外币兑换和现金服务水平。三是充分考虑老年人、外籍来华人员等群体的特殊需求，做好适老化、国际化等服务安排。四是更好保障消费者的支付选择权。五是银行、支付机构要进一步优化开户流程。六是开展形式多样、针对性强的宣传活动。
　　近年来，中国移动支付发展迅速。但部分外籍来华人员遇到绑不了境外银行卡、消费金额受限等移动支付困难。张青松介绍，中国人民银行将要求、指导支付宝、财付通优化业务流程，提高绑卡效率，并在保障个人信息安全的前提下简化身份验证安排，让办理更便捷。同时，指导支付宝、财付通等主要支付机构将外籍来华人员使用移动支付的单笔交易限额由1000美元提高到5000美元、年累计交易限额由1万美元提高到5万美元。
　　不仅要促进“外卡内绑”，还要推动“外包内用”。张青松介绍，“外包内用”是指让境外电子钱包在境内也能使用，目前支付宝和财付通等已经引进了13个境外电子钱包。据统计，2023年，将近400万入境人士使用了移动支付，实际交易笔数超7000万笔，金额100余亿元。
　　“我们非常尊重外籍来华人员大额支付刷卡的习惯，在大型商圈、机场、火车站等场所，指导商业银行、支付机构加快推动商户开通境外银行卡的受理。”张青松表示。
　中国人民银行综合提升外币兑换、ATM取现等方面工作。同时，针对现金支付找零的难点，要求商业银行提供“零钱包”服务。“比如300块钱一个钱包，里面全是零钞，无论是出租车司机还是餐馆老板都可以去兑换，以方便找零。”张青松表示。
针对外籍来华人员反映较多的文旅领域使用人民币现金支付困难问题，国家发展改革委、文化和旅游部、中国人民银行联合印发通知，明确要求严厉查处拒收人民币现金行为，保障重点城市、景区现金总量满足、结构合理。
　  吹风会上，各部门表示要综合施策，合力营造良好支付环境。
　　优化外币兑换服务。国家外汇管理局经常项目管理司司长刘斌表示，国家外汇管理局将继续推动更多外币兑换机构为外籍来华人员提供更加优质的兑换服务，进一步满足外籍来华人员移动支付和线上消费需求。
　　加强入境旅游支付服务。文化和旅游部国际交流与合作局负责人石泽毅表示，下一步，文化和旅游部将进一步推动国家4A级以上景区、国家级旅游度假区等建立受理移动支付、银行卡、现金等所需的软硬件设施。
　　提升交通出行支付便利性。交通运输部运输服务司负责人高博表示，交通运输部采取了一系列针对性措施，包括加快普及网络售票，方便国内外人员持身份证、护照、外国人永居证等多种证件线上购票。
改善日常生活消费支付。商务部外国投资管理司负责人赵阳表示，下一步商务部将重点开展三方面工作：推动餐饮等行业改善支付受理环境，保留人工服务和传统支付方式；完善零售业行业标准，提供多样化支付服务；发挥上海、北京、广州、天津、重庆等国际消费中心城市的示范带头作用，打造良好支付环境。

2024年3月2日，来自泰国、韩国的游客乘船在湖南张家界宝峰湖景区游玩。吴勇兵/人民图片
商户展示由中原银行新乡分行提供的“零钱包”。  图片来源：新乡日报